第三条线是哈佛案例，也就是哈佛商学院收录海尔集团案例的历程。

从1998年以来，海尔集团共有十几个案例被哈佛商学院采用，最有代表性的是三个，分别是1998年的《海尔文化激活休克鱼》、2015年的《海尔：与用户零距离》和2018年的《海尔：一家孵化创客的中国巨头》。

这三条线之间的逻辑关系是这样的。第一条线说明海尔集团发展得非常快，而且是颠覆性的创新发展；第二条线是对第一条线的支持，没有“人单合一”模式就不可能实现这么快的发展；第三条线是国际认可的结果。

这个结果说明了一个道理：一个企业最重要的不是规模有多大，而是能不能在不同的时代都踏准时代的节拍。

美国经济学家大卫·蒂斯在20世纪90年代就提出动态能力的战略理论。动态能力的观点认为，一个企业固然需要核心竞争力，但最重要的不是核心竞争力，而是更新核心竞争力的能力。很多企业有核心竞争力，做成了行业老大，但时代变了，如果不能动态更新核心能力，那就死定了。

海尔集团的发展历程就体现了大卫·蒂斯所说的动态能力，根据时代的变化，持续改变内部的组织结构，跟时代一起变。

(图片来源：杨楠木门供稿，侵删)

03 “人单合一”六要素

“人单合一”是一个探索性的模式，之所以说探索，是因为“人单合一”模式的六个要素都和传统企业不同，甚至是颠覆性的。

六要素分别是：企业宗旨、管理模式、组织架构、驱动力、财务体系、物联网。

1、 企业宗旨

企业宗旨体现为两个理念—企业理念和人员理念。

传统企业的企业理念是长期利润最大化，人员理念是股东第一。我认为应该改过来，企业理念就应该是2500多年前老子在《道德经》中的一句话：“上善若水，水善利万物而不争。”

也就是说，企业和社会，和用户的关系，不是去争利，不是只管自己赚钱和长期利润最大化而不管别人。企业应该为社会创造更大价值，就像“水善利万物而不争”，滋养万物却从不说是我的功劳。企业也一样，否则只争谁是老大，最后没有社会价值，企业再大也会死掉。

人员理念应该从“股东第一”变为“员工第一”。股东只能分享利益，从来不能创造价值。员工第一，是指员工和用户的价值合一，员工能够创造出用户价值，股东价值也就得以实现了。所以，股东价值只是一个结果，却不能成为宗旨。

“人单合一”理念在不同的文化背景下都可以被接受，这是因为全世界不管哪个国家，不管哪个民族，不管哪种文化，有一点完全一样，就是每一个人都希望得到别人的尊重，每一个人都希望把自己的价值发挥出来。

古希腊哲学家亚里士多德有一句名言，他说，人的幸福是可以自由地发挥出自己最大的能力。“人单合一”就是让每一个人充分发挥自己的能力，实现自己的价值。

2、管理模式

管理模式要从四个角度来说：理论依据、价值主张、支持平台、价值体系。

第一，理论依据

两百年来，传统管理的理论依据只有一个，那就是“分工理论”，它最早是由亚当·斯密提出来的。

亚当·斯密的《国富论》出版于1776年，第1章就是论分工。他举了一个制针的例子。在传统手工作坊里，一个人可能一天也做不出一根针，但是如果把制针的过程分成18个工序，由10个工人分工来做，每个人每天可以做出4800根针。

在分工理论的基础上，诞生了古典管理理论的三位先驱：泰勒、马克斯·韦伯和亨利·法约尔。美国人泰勒被称为“科学管理之父”，其贡献是到今天为止我们还在使用的流水线。

(图片来源：杨楠木门供稿，侵删)

德国人马克斯·韦伯被称为“组织理论之父”，其贡献是到今天为止我们还在使用的科层制。

法国人亨利·法约尔被称为“现代经营管理之父”，其贡献是到今天为止我们还在使用的职能部门。流水线、科层制、职能管理统治企业长达百年，但在今天都要成为过去。

海尔集团“人单合一”模式的理论依据主要是互联网和物联网。美国人杰里米·里夫金在《第三次工业革命》一书中有两个观点，一个是制造从大规模制造变成分布式制造，另一个是组织从传统组织变成去中心化、去中介化和分布式的组织。区块链的最大特点就是这样的。

第二，价值主张

传统管理模式的价值主张强调工具理性，体现为X理论和Y理论，X理论主张人性本恶，Y理论主张人性本善。分别对应“经济人”假设和“社会人”假设。

X理论和“经济人”假设催生福特模式，Y理论和“社会人”假设催生丰田模式。我认为，目前这两种模式都有问题。无论是“经济人”思维下的效率优先，还是“社会人”思维下的精益制造，都局限于管理的主客体对立的工具理性。

海尔集团“人单合一”模式的价值主张，强调以价值理性为先导，形成目的与手段的统一。所以我们主张人应该成为“自主人”。你能够创造价值就可以实现自己的价值，不能创造价值就没有自己的价值。

第三，支持平台

工业革命以来，世界上公认最好的两个模式，一个是福特的流水线模式，另一个是丰田的JIT产业链模式。福特的流水线模式局限在产品端，丰田的产业链模式从产品端延伸到上游供应商，但其支持平台仍是串联的单边平台。传统金融业的存贷差模式也是单边平台模式。

海尔集团“人单合一”的支持平台是并联的多边平台，比如海尔集团的大规模定制平台，企业、用户和供应商等利益攸关方并联在同一个平台上，变成一个共创共享的生态系统，这是一个多边平台。

“现代政治哲学之父”马基雅维利有一句名言，大意是任何一件事情如果不能使参与者都得利，就不会成功，即使成功了也不会长久。这就是很多大企业做得很大却轰然倒下的原因，它们只想到了自己赚钱，却没让其他参与者得利。因此，在物联网时代，企业一定要变成共创共赢的生态圈。

第四，价值体系

不同的管理模式呈现出不同的价值体系。我认为，任何企业的价值体系不外乎两条：创造价值和传递价值。

在传统时代，这两条都没有做好。比如创造价值，传统企业的方式是大规模制造产品争第一。

关起门来制造，也不知道用户在哪里，只能批发给大连锁或其他经销商，常用手段就是降价促销。因为产销分离，产品传至经销商而不是用户，既创造不了价值也传递不了价值。

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